小故事大道理---多做一點,助你成功

      多做一點,助你成功

        這是一個最普通的職員的故事。

        他初入職場,新鮮生澀。一天中午,他剛吃完飯,就迎頭撞上老板。老板微笑著隨口吩咐:“你能不能幫我訂一份盒飯,或者讓王主任回來時幫我帶一份?”這是老板給他的第一個任務,盡管有幾分隨意。他既緊張又興奮,他給快餐店打電話,盒飯已經賣完了。王主任出去吃飯,沒有帶手機,他也一直聯系不上。

        他緊張極了,不知道怎么辦,紅著臉告訴老板沒有訂到盒飯也沒有聯系到王主任。雖然沒有受到老板的責難,但是他心里很失落。這件事給了他深刻的教訓。如果他靈活一點,幫老板要到一份盒飯并不是什么難事。

        不久,他又遇到一件事。老板打電話來找李助理。他回答老板說:“李助理還沒有回來?!钡庾R到自己不應該這樣隨口就推掉老板的問題,于是接著說:“我馬上讓她聯系您?!崩习逭f:“我有急事,別人也可以?!彼⒓磫柕溃骸斑@里有小張、小王還有我,您需要哪一位?”這樣,老板的問題解決了。

        他工作三年,漸漸變得和別人不同。因為他接電話和別的同事是不同的?!皼]有”,“不清楚”,“不知道”不再是他的常用語,他接電話時會給對方提供更多的選擇和更多的信息,而不是把所有的時間浪費在一個無法解決的困境中。

        三年后的他是這樣接電話的。一位客戶要找最有經驗的王工幫助他解決產品故障問題,而王工正好外出未歸。他的回答是“他出去了,請問您有什么事嗎?”他還會補充回答“我們這還有張工、李工和程工,他們都是有經驗的工程師。張工擅長您的產品那方面的故障?!边@樣,客戶會選擇另一位工程師,而他也不必因為王工不回來而干著急。

        他就這樣一點一點變得不同。他總是比別人多做一點,哪怕只是多說幾句話,但是他總能夠及時地解決問題。有一天老板找他談話,希望他出任客服部主管,因為他接電話的方式讓老板相信他可以領導好一個客服部。他成功升職。

        職場上總有這樣的真理:付出一點,便能夠得到一點。點滴的小事往往能造就優秀的職場人才。老板給出的是命令和吩咐,而能夠真正地做好事情、解決好問題的人,就是真正有能力的人。你的能力決定了你的成績。有時候,你只需要多做一點。

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